在突发事件来临之际，究竟是谁能够于第一时间发出具备权威性的声音，那么谁便能够抢占住舆论的制高点。浙江台州在“6·13”槽罐车爆炸事故当中，在2小时20分的时候发布了首发信息，这样的经验是值得深入挖掘的。

抓住黄金时间跑赢谣言

有这样一个时间阶段，是突发事件发生之后的几个小时，它堪称舆论引导的黄金时间。就在今年6月13日的时候，沈海高速温岭大溪段那个地方，发生了槽罐车爆炸事故。事故发生的时间大概是下午4点40分左右。而在晚上7点之前，“温岭发布”就推送出了第一则通告。要知道，这个时候距离事故发生仅仅只有2小时20分。

台州政务新媒体矩阵快速地进行跟进转发，新华网、《浙江日报》等主流媒体也都纷纷予以转载，这样一种快速的反应有效地压缩了谣言能够滋生的空间，网民所产生的猜疑以及负面信息还没有来得及进行扩散，权威声音就已然占据了主导。

高频滚动发布掌握节奏

第一则通告发布完毕之后，“温岭发布”微信公众号并未有停止的举动，相反，其采取的是平均每两次小时就滚动着去更新一回事故最新状况的做法。这般小频率以及多密度的发布节奏，使得公众能够持续不断地获取到权威信息。

若仅进行一次发布便陷入沉默状态，公众会因信息匮乏状况而转向别的渠道，易于遭受片面乃至虚假信息的误导从而致使舆论难以控制，而通过高频次发布可将舆论焦点以及话语权稳固地掌握在手中。

事实先行确保内容权威

在对于内容的把握这个方面，台州秉持着“快报事实，慎报原因”这样一个原则，所有的通告都是围绕着事故伤亡的具体人数、现场救援工作的进展情况、善后处置所采取的各项措施等这些事实作为核心要点，不去进行猜测，不去进行分析，也不去进行推测事故发生的原因。

这样的做法，既达成了公众对于知情权的需求，可以满足公众的知情权，又规避了由于过早给出结论而致使的被动，能够避免因过早下结论造成的被动。事实表明，当官方持续不断地提供准确无误的事实之际，公众会更加趋向于去相信权威渠道，公众会更倾向于相信权威渠道，负面信息自然而然地就会失去受众市场，负面信息自然失去市场。

打通信息壁垒消除误解

引发负面舆情的源头是信息不对称，台州构建突发事件新闻发布协调机制，使得宣传部门与现场处置部门能实时一同分享信息，保证发布内容精准一样。

同一时间里，构建起媒体服务以及管理制度，设立媒体接待地方，规划安排采访路线，于固定地点公开进行发布。使得记者能够及时地获取到权威信息，如此一来，他们便会成为官方信息的传播人员，而并非是四处挖掘新闻素材的麻烦产生者。

多元发布渠道覆盖全网

2019年2月，台州市政府网上新闻发布厅正式开始运行，运行之后开设了市级部门频道，也开设了县市区频道，并且还开设了新闻发言人频道，同时还公开了联系方式。今年在疫情防控期间 ，这个平台发挥出了重要作用。

在官方抖音号开通之后，发布了相关短视频，比如说那些有关“无盗抢城市创建”的，还有“疫后复学”的等等，这些短视频很受群众欢迎。针对群众关切度比较高的主题，还采取了全程网络直播发布这一方式，以此让网民能够实时去参与互动。

专业队伍建设保障效果

一旦遭遇突发事件，基层干部要是显得慌里慌张、乱说一通的话，那是会导致次生舆情出现的。台州举办了媒介素养以及突发舆情应对培训班，此培训班运用模拟演练、随机提问、录像回放等各类方式来锤炼队伍。

完善突发公共事件新闻发布应急预案，他们还在建立，明确发布主题，明确处置流程，明确分级响应等环节。哪怕加强培训和演练要在平时，关键时刻才能不出现阵脚紊乱，稳稳地掌控舆论主导权。

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